Hal ini dapat dilakukan dengan menghubungi pelanggan secara pribadi untuk memahami kebutuhan dan masalah yang dihadapi, menawarkan kompensasi yang sesuai, atau melakukan perbaikan untuk mencegah hal serupa terjadi di masa depan. Ghost shopper atau mystery shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Netflix https://meherj284kmm1.anchor-blog.com/profile