Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa https://imchmcakhchhnggsm634219.blog-center.com/61370390/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng